Condiciones Generales de Contratación

1. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en nuestra tienda online dedicada a la venta de artículos de coleccionismo, figuras, juegos de cartas, juegos de mesa y merchandising.


2. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se desglosarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.


3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra online, seleccionar los productos, aceptar las presentes condiciones y proceder al pago. El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido de forma inmediata.


4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a  España Peninsular e Islas Baleares
– Plazo de entrega estimado: entre 24 y 72 horas laborables
– Envío gratuito: A partir de 59,90€ de compra.
– Incidencias en el transporte: Si el paquete llega golpeado o la caja de una figura de colección (que sabemos que es muy importante para el coleccionismo) llega dañada por el transporte, el cliente dispone de 24 horas desde la recepción para comunicárnoslo y tramitar la reclamación.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
– Condiciones de devolución: Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original intacto (especialmente importante en figuras de colección, Funkos o sobres/cajas de cartas precintadas que no pueden haber sido abiertos).
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente 
– Para iniciar una devolución, escríbenos a frikzoneplaza@gmail.com

6. GARANTÍA

Todos nuestros productos disponen de la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.

7. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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